Información para nuestros visitantes
Privacidad y tratamiento de datos
Versión: 2026-09-21-v1. Fecha: 21 de septiembre de 2026. Esta política aplica al sitio, al chat y a las solicitudes comerciales de MULMIRA ONE.
1. Responsable y contacto
Responsable del tratamiento y de la atención de solicitudes: Mauricio Paipa, quien opera bajo la marca MULMIRA ONE. Canal habilitado para atención y solicitudes sobre sus datos: WhatsApp +57 305 423 4435. Domicilio: Tunja, Boyacá, Colombia. Atención digital, sin sede abierta al público. Correo de contacto y privacidad: mulmira.one@gmail.com. La dirección para correspondencia física está pendiente de definir. Las consultas y solicitudes pueden enviarse al correo o al WhatsApp indicados.
2. Qué información se trata y para qué
El chat utiliza un identificador de sesión sin exigir registro con correo y contraseña. Conserva mensajes, fechas y la autorización. El nombre, correo, teléfono y descripción del proyecto son opcionales. Los usamos para responder consultas, evaluar el alcance, preparar propuestas, contactar al interesado sobre su solicitud y dar seguimiento a la atención. También se procesan datos técnicos necesarios para mantener la sesión y proteger el servicio.
La autorización del chat no permite añadirlo a campañas publicitarias. No solicitamos documentos de identidad, contraseñas, datos de pago, información sensible ni datos de terceros. Evite incluirlos en sus mensajes.
3. Su decisión
Antes de iniciar el chat se solicita una autorización expresa mediante una casilla sin marcar. Puede rechazarla y seguir consultando las páginas públicas. Para compartir datos en el formulario opcional se solicita una confirmación adicional. El sistema registra el texto, la versión y la fecha de la autorización vinculados a la sesión. No exigimos los datos opcionales para orientar sobre los servicios.
4. Asistente virtual y proveedores
El equipo autorizado puede consultar la conversación. Supabase presta la autenticación, base de datos y mensajería; Groq procesa texto para la atención automática. Se intenta ocultar correos y números antes de enviar texto a la IA, pero esa medida no garantiza retirar todos los datos personales. Los proveedores pueden procesar información en el exterior. Su intervención debe limitarse a los servicios contratados y sujetarse a las obligaciones aplicables de protección de datos.
Cloudflare distribuye el sitio y Turnstile verifica señales técnicas del navegador para prevenir accesos automatizados al chat, al panel y a la recuperación de contraseña. Google Fonts suministra tipografías y puede recibir datos técnicos al cargarlas. WhatsApp es un canal externo de Meta, con sus propios términos y política. No se cargan conversaciones de WhatsApp dentro de este sitio. Véase también almacenamiento y cookies.
5. Conservación y protección
Los datos se conservan durante el tiempo necesario para atender la solicitud y cumplir las obligaciones aplicables. Cuando deje de existir una finalidad o deber de conservación, corresponde eliminarlos o anonimizarlos. Una solicitud de eliminación se revisará considerando las obligaciones contractuales o legales que puedan impedirla. La eliminación de datos activos puede no ser inmediata en las copias de seguridad sujetas a los ciclos del proveedor.
El acceso del equipo está restringido a cuentas autorizadas. Ningún sistema ofrece seguridad absoluta. La sesión se guarda en el navegador: no comparta el dispositivo con terceros si desea mantener reservada la conversación.
6. Sus derechos y cómo ejercerlos
Puede conocer y acceder gratuitamente a sus datos, actualizarlos, corregirlos, pedir prueba de la autorización, saber cómo se usan y solicitar su supresión o revocar la autorización cuando proceda. Dirija su solicitud al correo mulmira.one@gmail.com o al WhatsApp indicado, describa lo que necesita e indique la información mínima para localizar su conversación. No envíe documentos sensibles por iniciativa propia; se solicitará solo la verificación proporcional necesaria para proteger al titular.
Las consultas se atienden en hasta 10 días hábiles, con una ampliación motivada de hasta 5 días hábiles adicionales. Los reclamos completos se atienden en hasta 15 días hábiles, con una ampliación motivada de hasta 8 días hábiles adicionales. Si falta información, se solicitará dentro de 5 días; si transcurren 2 meses sin completarla, podrá entenderse desistido el reclamo. Un reclamo completo debe identificarse como «reclamo en trámite» dentro de 2 días hábiles. Si quien lo recibe no es competente, debe trasladarlo en un máximo de 2 días hábiles e informar al interesado.
Después de agotar el trámite de consulta o reclamo ante el responsable, puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.
7. Niños, niñas y adolescentes
El chat comercial está dirigido a personas adultas. No se pretende recopilar datos de menores. Si se identifica información de un menor, debe revisarse el caso, restringir el tratamiento y aplicar las garantías legales correspondientes; la autorización general del chat no sustituye esas garantías.
8. Cambios y marco normativo
Los cambios se informarán mediante una nueva versión publicada. Las nuevas finalidades que lo requieran necesitarán otra autorización. Referencias: Ley 1581 de 2012 y Decreto 1074 de 2015, capítulo 25.